Återbetalningspolicy
Returpolicy – Sveaallt.se
Vi på Sveaallt.se erbjuder en 14 dagars returpolicy. Detta innebär att du har 14 dagar på dig att begära en retur från det att du har mottagit din vara.
Villkor för retur
För att din retur ska godkännas måste följande krav uppfyllas:
Varan ska vara i samma skick som när du tog emot den.
Varan ska vara oanvänd och ha alla originaletiketter kvar.
Varan måste ligga i sin originalförpackning.
Du måste kunna uppvisa kvitto eller köpbevis.
Så här gör du en retur
Du kan enkelt påbörja din retur via vår självbetjäningsportal:
https://shopify.com/106772824403/account
Logga in med den e-postadress som du använde när du lade din beställning och följ stegen för att skicka in din returbegäran.
Om du behöver hjälp eller om du inte kan registrera din retur via portalen, kontakta oss på: sveaallt@outlook.com.
Observera: Varor som skickas tillbaka till oss utan en föregående returbegäran via returportalen eller utan kontakt med vår kundtjänst kommer inte att accepteras.
Skador och problem
Vänligen kontrollera din beställning direkt vid mottagandet. Om varan är defekt, skadad eller om du har fått fel produkt, kontakta oss omedelbart på sveaallt@outlook.com så att vi kan utvärdera felet och rätta till det.
Undantag och varor som inte kan returneras
Vissa typer av produkter är undantagna från returrätten:
Färskvaror: Exempelvis livsmedel, blommor eller växter.
Specialbeställningar: Personanpassade produkter eller unika beställningar.
Hygienartiklar: Exempelvis skönhetsprodukter och egenvård.
Farligt gods: Brandfarliga vätskor eller gaser.
Reafynd & Presentkort: Vi accepterar tyvärr inte returer på nedsatta varor eller presentkort.
Byten
Det snabbaste sättet att få den vara du önskar är att returnera den produkt du har. När returen har godkänts kan du sedan göra ett separat köp för den nya varan.
14 dagars ångerrätt inom EU
Vid leverans inom EU har du, utöver vår vanliga policy, en lagstadgad rätt att ångra eller returnera din beställning inom 14 dagar utan att ange något skäl. Samma krav på produktens skick och originalförpackning gäller.
Återbetalningar
Vi meddelar dig när vi har tagit emot och inspekterat din retur. Om återbetalningen godkänns betalas pengarna automatiskt tillbaka till din ursprungliga betalningsmetod inom 10 arbetsdagar.
Notera: Det kan ta ytterligare tid innan din bank eller ditt kortföretag har behandlat och bokfört transaktionen.
Om det har gått mer än 15 arbetsdagar sedan vi godkände din retur och du fortfarande inte har erhållit din återbetalning, vänligen kontakta oss på sveaallt@outlook.com.
Returfrakt och adress
Du kan returnera dina produkter till följande adress efter att din returbegäran har godkänts:
Sveaallt.se
Okendo 5, 6c
20004 Donostia, Gipuzkoa
Spanien